- Seorang ibu mengatakan anggota kru United Airlines mengatakan kepadanya untuk menghapus ventilator putranya selama penerbangan.
- Melissa Sotomayor mengatakan kru mengajukan permintaan berulang kali, bahkan ketika dia menghasilkan dokumen medis.
- “Jangan terbang United Airlines. Mereka sangat menghakimi,” kata Sotomayor dalam pos Tiktok.
United Airlines Mengatakan itu meminta maaf kepada seorang ibu setelah dia menuduh anggota kru maskapai berulang kali memintanya untuk menghapus ventilator putranya sebelum penerbangan mereka lepas landas.
Melissa Sotomayor menceritakan pengalamannya di United Flight 1349 pada 8 Maret dalam video hampir 10 menit yang dia posting di Tiktok minggu lalu.
Dalam videonya, dia bilang dia bepergian dengan putranya yang berusia 21 bulan dari Tampa, Florida, ke Newark, New Jersey.
“Anak saya secara medis kompleks. Dia bergantung pada trach dan ventilator. Dia memiliki masalah penglihatan, dan dia memiliki masalah pendengaran. Dia juga memiliki AG Tube,” kata Sotomayor dalam videonya.
Sotomayor mengatakan dia telah memperoleh dokumentasi yang diperlukan sebelum penerbangannya ke Tampa “sehingga anak saya bisa terbang dengan aman dan tidak akan ada masalah.”
Sotomayor mengatakan bahwa sebelum lepas landas, dia memiliki beberapa interaksi negatif dengan kru kabin, termasuk pramugari yang dia sebut “Nora.”
Anggota kru bersikeras bahwa dia memindahkan ventilator putranya, lalu meningkatkan masalah itu ke kapten pesawat ketika dia menolak, kata Sotomayor.
“Terbang ke rumah, beberapa pramugari dan kapten berusaha menuntut agar saya mengeluarkan putra saya dari ventilasi dan konsentrator oksigen portabel sampai kami mencapai ketinggian yang aman. Saya mengatakan kepada mereka semua bahwa peralatan medis itu membuat anak saya tetap hidup,” tulis Sotomayor di halaman GoFundMe yang mulai dikumpulkan dana untuk biaya pengacara.
Dalam videonya, Sotomayor mengatakan bahwa penerbangannya akhirnya lepas landas satu jam kemudian.
“Saya benar -benar kesal dengan cara kami dipermalukan di depan orang lain dan cara kami diajak bicara,” lanjutnya, menambahkan bahwa dia mendapat “tidak ada permintaan maaf” dari anggota kru.
Sotomayor mengatakan dalam videonya bahwa dia akan mengajukan keluhan dengan United.
“Jangan terbang United Airlines. Mereka sangat menghakimi. Mereka tidak mau belajar, dan mereka memperlakukan Anda seperti Anda kurang dari mereka jika Anda memiliki orang yang dicintai dengan cacat,” kata Sotomayor dalam video Tiktok -nya.
Seorang juru bicara untuk United Airlines mengatakan kepada Business Insider pada hari Minggu bahwa mereka telah menghubungi Sotomayor untuk “mengatasi kekhawatirannya” dan “meminta maaf atas frustrasi yang mungkin dia alami.”
Sotomayor mengatakan kepada NBC pada hari Minggu bahwa dia pikir permintaan maaf United “tidak tulus.”
United juga dipukul dengan keluhan terpisah dan terkait diskriminasi.
Pada hari Rabu, dua penumpang United Airlines Yahudi mengajukan gugatan terhadap maskapai itu. Dalam gugatan itu, pengacara penumpang menuduh bahwa pilot itu secara paksa melepaskan salah satu dari mereka dari kamar mandi dan kemudian membuat pernyataan diskriminatif tentang agama mereka.
Sotomayor tidak menanggapi permintaan komentar dari BI.
