- Paul English Cofounded Kayak, mesin pencari perjalanan yang terjual seharga $ 2,1 miliar pada tahun 2013.
- Dia memiliki gangguan bipolar dan telah mengalami episode manik dan depresi selama kehidupan kerjanya.
- Dia mengatakan bersikap rentan tentang penyakitnya membantu menciptakan budaya tim terbuka di Kayak.
Esai yang diceritakan ini didasarkan pada percakapan yang ditranskripsikan dengan Paul English, 61, seorang pengusaha serial yang mendirikan situs web perjalanan kayak. Telah diedit untuk panjang dan kejelasan.
Saya mulai Kayak Ketika saya berusia sekitar 40 tahun.
Saya sebelumnya menjual perusahaan bernama Boston Light Software. Suatu hari pada tahun 2003, saya bertemu dengan pengusaha lain, Steve Hafner, melalui koneksi bersama, untuk berbicara tentang perusahaan perjalanan yang ingin ia mulai.
Steve ingin saya menjadi CTO. Saya katakan akan, tetapi hanya sebagai 50/50 mitra. Itu agak sombong dari saya, tetapi Steve setuju. Itu adalah awal dari perjalanan 10 tahun. Pada 2013, Kayak diakuisisi dengan $ 2,1 miliar, dan saya pergi tak lama setelah itu.
Bertahun -tahun sebelum memulai kayak, saya didiagnosis penyakit bipolar Pada usia 25 tahun. Saya sedang menjalani periode manik: berbicara sangat cepat, tidak tidur, bekerja sepanjang malam dan mengalami serangan panik. Itu mempengaruhi pernikahan saya, jadi saya pergi ke dokter dan mendapat diagnosis.
Memiliki label sangat melegakan. Saya membaca semua yang saya bisa tentang penyakit bipolar, tetapi menyembunyikan diagnosis saya selama lebih dari satu dekade. Saya takut orang akan merasa gila.
Saya akhirnya memberi tahu beberapa orang tepercaya, yang membantu saya merasa kurang terbebani. Pada saat saya mulai kayak, saya belajar untuk lebih terbuka tentang hal itu.
Memiliki penyakit bipolar mempengaruhi waktu saya di kayak. Terkadang saya ceroboh dengan keputusan dan terkadang membuat tim saya kewalahan. Namun, saya pikir kerentanan saya tentang Hidup dengan Penyakit Bipolar Juga membantu saya membangun budaya tim di mana orang bisa terbuka tentang perjuangan mereka.
Membangun tim yang hebat adalah prioritas No.1 saya di kayak
Setelah saya setuju untuk memulai Kayak dengan Steve kembali pada awal 2000 -an, saya pulang dan bermain -main Situs web Expedia selama sekitar 15 menit. Saya malu saya melakukan sedikit riset pasar, tetapi saya merasa yakin saya bisa merancang situs web yang lebih sederhana dan lebih cepat.
Setelah refleksi, kepercayaan diri ini mungkin merupakan kombinasi dari keyakinan saya pada potongan desain saya plus beberapa kemegahan yang datang dengan penyakit bipolar.
Selama karier saya sebagai pengusaha, saya selalu beroperasi dengan dasar tim pertama, pelanggan, dan laba. Tim ajaib membangun produk ajaib, dan produk ajaib membangun ajaib lembar laba dan rugi.
Di Kayak, saya mempekerjakan orang -orang yang cepat, pintar, dan memiliki keterampilan tim yang baik. Saya membawa empat insinyur terbaik yang bekerja dengan saya dan meminta mereka untuk membawa siapa yang mereka pikir adalah yang terbaik. Jika kami mempekerjakan seseorang yang kasar pada orang lain dan menyebabkan stres, kami akan memecat mereka jika kami tidak bisa menyembuhkan mereka.
Kami juga sangat berfokus pada pelanggan di Kayak.
Saya mengambil sebagian besar panggilan dukungan pelanggan sendiri untuk tahun pertama. Kemudian, saya meminta insinyur kami untuk melakukan layanan pelanggan – insinyur menjadi sangat termotivasi untuk memperbaiki masalah, dan pelanggan terpesona dengan mendapatkan balasan langsung dari para insinyur.
Kami menjual kayak seharga $ 2,1 miliar pada tahun 2013
Kami mengambil Kayak Public pada tahun 2012. Kami menjadi sangat menguntungkan dan merasa percaya diri di perusahaan.
Kami sepakat pada kesepakatan dengan Priceline tahun itu. Mereka memperoleh kayak untuk $ 2,1 miliar pada 2013 berdasarkan nilai pembelian pada saat itu.
Saya tinggal di Kayak selama beberapa bulan, tetapi saya ingin mencoba sesuatu yang baru, jadi saya mengundurkan diri sebagai CTO Kayak pada Desember 2013.
Memiliki penyakit bipolar memiliki sisi baik dan buruk. Saya belajar bagaimana hidup dengan keduanya di Kayak.
Saya terbuka tentang saya kesehatan mental Saat bekerja di Kayak. Saya akan mengirim email kepada perusahaan selama Pekan Kesadaran Penyakit Mental, memberi tahu mereka sedikit tentang hidup dengan penyakit bipolar, dan memberi tahu orang -orang bahwa mereka dapat berbicara dengan saya jika mereka berjuang. Saya selalu mendapatkan banjir email apresiatif kembali sebagai tanggapan.
Penyakit bipolar memiliki dampak besar pada bagaimana saya muncul di tempat kerja. Selama hari -hari depresi, saya tidak bisa bangun dari tempat tidur. Tapi selama Episode manikSaya liar dan ceroboh karena ingin mencoba berbagai hal.
Hipomania yang datang dengan penyakit bipolar memberi Anda rasa megah dan percaya diri, yang bisa baik ketika Anda mencoba melakukan sesuatu yang baru. Di Kayak, saya akan mendapatkan ide -ide baru setiap hari dan datang ke tim dengan saran, tetapi tim merasa mereka tidak bisa menangani semua ide itu.
Seorang VP senior mulai memberi tahu insinyur untuk tidak melakukan apa pun yang saya tanyakan kepada mereka kecuali saya bertanya dua kali. Ketika saya mengetahui bertahun -tahun kemudian, saya sedih pada awalnya, tetapi saya dapat melihat bahwa itu adalah ide yang bagus di belakang.
Ada di samping. Saya telah membuat beberapa teman yang luar biasa melalui Bipolar Social Club, sebuah organisasi nirlaba yang saya mulai pada tahun 2023. Sangat membantu berbicara dengan orang -orang dengan pengalaman serupa.
Saya belajar, bahkan selama tahun -tahun kayak, bagaimana memanfaatkan bagian bipolar yang baik dan mengelola bagian -bagian yang buruk.
Saya pikir kayak akan memakan waktu lebih lama dan mungkin tidak berhasil seandainya saya tidak menderita penyakit bipolar. Karena energi dan kemegahan yang sangat besar yang saya miliki di Kayak, orang -orang akan melihat dorongan saya dan seberapa keras saya bekerja, yang membuat mereka bekerja keras juga.
Saya sering mengatakan orang mengikuti kepercayaan diri tetapi setia terhadap kerentanan, dan saya mencoba menjadi keduanya.
Saya sangat percaya diri dalam beberapa aspek kehidupan saya, seperti kemampuan desain produk saya, tetapi saya juga mencoba untuk mengekspos kelemahan saya.
Saya pikir orang -orang telah mengikuti kepercayaan diri saya tetapi juga merasa nyaman meminta dukungan saya jika, misalnya, mereka berjuang untuk fokus pada pengkodean karena mereka memiliki ADHD.
Kami menciptakan tempat di mana orang bekerja sangat keras tetapi juga akan terbuka tentang perjuangan mereka dalam percakapan pribadi.
Apakah Anda memiliki cerita untuk dibagikan tentang kesehatan mental di tempat kerja? Hubungi reporter ini di ccheong@businessinsider.com
