Chief Information Officer Goldman Sachs mengatakan tantangan nyata menggunakan agen AI di tempat kerja tidak hanya membuat mereka lebih pintar – tetapi juga mengajarkan mereka budaya perusahaan.
Marco Argenti Dikatakan pada episode podcast Goldman Sachs Exchanges yang diterbitkan Selasa bahwa bisnis harus mencari cara “menyuntikkan” sifat budaya dan prinsip -prinsip kepemimpinan mereka ke dalam agen AI, seperti yang mereka lakukan dengan karyawan manusia.
Industri teknologi sebagian besar berfokus pada “spesialisasi keahlian,” katanya. Tapi itu tidak banyak bicara tentang “peningkatan aspek budaya agen,” yang menurutnya sangat penting untuk mengelola AI di tempat kerja.
Agen AI – AI yang dapat bertindak dan membuat keputusan secara mandiri – adalah topik hangat dalam teknologi dan tenaga kerja. CEO NVIDIA Jensen Huang mengatakan pada bulan Januari bahwa “usia agen AI ada di sini” dan dikatakan Tahun lalu 50.000 orang staf Nvidia dapat bekerja dengan 100 juta agen. Sam Altman dari Openai meramalkan bahwa agen AI dapat mulai memasuki tenaga kerja tahun ini.
Agen AI dimaksudkan untuk menjadi rekan kerja digital atau asisten pekerja manusia di bidang mulai dari perawatan kesehatan dan manajemen rantai pasokan hingga keamanan siber dan layanan pelanggan.
Argenti memperingatkan bahwa tanpa pelatihan budaya, agen -agen ini berisiko kehilangan nuansa yang mendefinisikan identitas organisasi.
Membandingkan agen AI dengan karyawan baru, Argenti mengatakan mereka mungkin menjadi lebih cerdas dari waktu ke waktu tetapi tidak akan secara otomatis menjadi lebih pintar secara budaya.
Bisnis harus mencari cara untuk menanamkan identitas unik mereka menjadi agen AI sehingga mereka dapat menafsirkan pekerjaan melalui lensa perusahaan dan berkomunikasi dalam bahasanya.
Misalnya, katanya, seorang agen AI yang merangkum analisis portofolio dalam manajemen kekayaan swasta di Goldman Sachs perlu menerapkan “lensa Goldman” pada jawabannya. Itu berarti menerjemahkan konten keuangan dengan cara yang selaras dengan pendekatan perusahaan.
“Budaya sangat aneh,” tambah Argenti. “Mereka sulit dijelaskan, tetapi Anda melihatnya ketika Anda melihatnya.”
Argenti mengakui bahwa dia tidak tahu seperti apa agen yang terlatih secara budaya dalam praktiknya, bertanya, “Apa prinsip -prinsip kepemimpinan atau prinsip yang sebenarnya yang harus dipatuhi oleh agen perusahaan yang efektif agar sesuai dengan budaya suatu organisasi?”
Jawabannya: “Itu masalah yang sangat kompleks yang saya pikir belum diselesaikan.”
