Restoran New Delhi, 28 Maret (PTI) tidak dapat secara wajib memungut biaya layanan atas tagihan makanan dengan cara yang “disamarkan dan paksaan” karena bertentangan dengan kepentingan publik dan sama dengan praktik perdagangan yang tidak adil, Pengadilan Tinggi Delhi pada hari Jumat diadakan.
Pengadilan Tinggi mengatakan pengumpulan biaya layanan terbukti menjadi “whammy ganda” bagi konsumen yang dipaksa membayar pajak barang dan jasa di atas pajak layanan.
Baca juga | ‘India pertama’ telah menjadi mantra kebijakan luar negeri negara, kata PM Narendra Modi.
“Biaya Layanan atau Tip Seperti yang dirujuk secara sehari-hari, adalah pembayaran sukarela oleh pelanggan. Ini tidak dapat wajib atau wajib. Praktik yang dilakukan oleh perusahaan restoran mengumpulkan biaya layanan yang juga atas dasar wajib, dengan cara paksaan, akan bertentangan dengan kepentingan konsumen dan melanggar hak-hak konsumen.
Oleh karena itu, Pengadilan Tinggi menolak petisi dari badan -badan restoran yang menantang pedoman Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) yang melarang hotel dan restoran dari biaya layanan yang secara wajib untuk tagihan makanan.
Pengadilan menguatkan pedoman dan membebankan biaya Rs 1 lakh masing -masing pada para pemohon untuk disimpan dengan CCPA menuju kesejahteraan konsumen.
Dikatakan bahwa pungutan biaya layanan wajib oleh perusahaan restoran menentang kepentingan publik dan merusak tatanan ekonomi dan sosial konsumen sebagai kelas.
“Ini membebankan beban keuangan tambahan pada pelanggan dan mendistorsi prinsip perdagangan yang adil karena pelanggan secara wajib diminta untuk membayar hal yang sama, terlepas dari kepuasan konsumen terhadap layanan tersebut,” katanya.
Putusan itu menambahkan, “Selain itu, tuduhan semacam itu menciptakan struktur penetapan harga yang tidak adil yang tidak memiliki transparansi dan karena itu bertentangan dengan kepentingan publik.”
Federasi Hotel dan Asosiasi Restoran India (FHRAI) dan Asosiasi Restoran Nasional India (NRAI) telah memindahkan pengadilan pada tahun 2022 mengajukan dua petisi terpisah.
Menurut NRAI, ia memiliki 7.000 restoran di India dan 2.500 outlet anggota di Delhi NCR.
FHRAI mengklaim mewakili kepentingan 55.000 hotel dan 5.00.000 restoran di seluruh negeri.
Pengadilan, sementara merujuk pada keluhan konsumen dan tagihan restoran, mengatakan yakin bahwa tuduhan layanan dikumpulkan secara sewenang -wenang dan ditegakkan secara paksa dan dalam situasi seperti itu tidak bisa “menjadi penonton bisu”.
CCPA, kata pengadilan, sepenuhnya diberdayakan untuk meloloskan pedoman berdasarkan Undang -Undang Perlindungan Konsumen (CPA) dan mereka harus dipenuhi dengan wajib.
Hak mendasar untuk melakukan bisnis akan memungkinkan restoran untuk menagih makanan yang dijual dan layanan yang disediakan, tambahnya.
“Sebuah perusahaan bebas untuk memberi harga produk-produknya dengan cara yang menyenangkan dengan mempertimbangkan bahan baku, gaji, pengeluaran, pengeluaran modal di tempat, manusia dan mesin, dll. Namun, setelah harga selesai, untuk mengumpulkan lebih dari dan di atas harga, tarif layanan yang ditentukan-itu juga berdasarkan wajib tidak akan dibenarkan,” kata Singh.
Kebebasan di bawah Pasal 19 (1) (g) akan dibatasi atau terhambat hanya jika pendirian dilarang dari harga barang -barangnya karena senang dan tidak jika sebuah langkah diambil untuk kepentingan konsumen, katanya.
Pengadilan mengatakan mengumpulkan biaya layanan dan menggunakan terminologi yang berbeda karena itu “menyesatkan dan menipu” dan merupakan praktik perdagangan yang tidak adil di bawah CPA.
Itu menolak pembenaran yang diberikan oleh badan restoran untuk pengumpulan biaya layanan, bahwa mereka adalah bagian dari pemukiman dan perjanjian tenaga kerja dengan staf.
Pengadilan mengatakan hak -hak konsumen tidak dapat ditaklukkan pada argumen bahwa kontrak sedang diajukan oleh konsumen sambil memasuki perusahaan untuk membayar biaya layanan karena pembayaran dan pengumpulan biaya layanan itu sendiri bertentangan dengan hukum.
Putusan, bagaimanapun, mengatakan jika konsumen ingin membayar tip sukarela untuk layanan, hal yang sama tidak dilarang.
“Jumlahnya, bagaimanapun, tidak boleh ditambahkan secara default dalam tagihan atau faktur dan harus diserahkan pada kebijaksanaan pelanggan,” tambahnya.
Pengadilan memperjelas bahwa semua perusahaan restoran harus mematuhi pedoman yang disahkan oleh CCPA dan dalam kasus pelanggaran apa pun, tindakan akan dapat diambil sesuai dengan hukum.
Pengadilan mengatakan tuduhan layanan tidak secara transparan terlihat oleh konsumen yang mempengaruhi hak konsumen untuk mengetahuinya.
“Faktanya, segera setelah perusahaan restoran mengamanatkan pelanggan untuk membayar biaya layanan, ada peningkatan otomatis setidaknya 10 persen menjadi 15 persen dari harga makanan, yang tidak akan diketahui oleh konsumen sambil membaca kartu menu. Ini bertentangan dengan prinsip -prinsip dasar yang dibeli sebagai konsumen memiliki hak yang tidak terkendali untuk mengetahui biaya yang tepat.
(Ini adalah kisah yang tidak diedit dan dihasilkan secara otomatis dari feed berita yang disindikasikan, staf terakhir mungkin belum memodifikasi atau mengedit badan konten)
