Penyesalan konsumen setelah membeli produk yang ditunjukkan oleh influencer?

Ringkasan
Penelitian YouPix dan Nielsen mengungkapkan kepuasan konsumen yang tinggi dengan membeli produk yang direkomendasikan oleh influencer digital, menyoroti kepercayaan dan keaslian pencipta.

Sebuah survei yang dilakukan oleh YouPix, dalam kemitraan dengan Nielsen, menunjukkan bahwa dua pertiga konsumen tidak menyesali membeli produk yang ditunjukkan oleh pengaruh digital. Di antara sepertiga lainnya yang kecewa, 61% menyesal karena produknya buruk, sementara 38% mengatakan pencipta konten berbohong dalam iklan.

Laporan “Efek pengaruh pada konsumsi”Ini juga mengungkapkan bahwa 45% pembeli selalu memiliki harapan mereka terlampaui ketika mereka mempercayai rekomendasi seorang pencipta, sementara hanya 20% tidak setuju. Menurut Fabio Gonçalves, Direktur Talenta Internasional di Viral Nation dan ahli dalam pasar pemasaran pengaruh, kepuasan konsumen yang tinggi terhadap influencer ini mencerminkan kepercayaan yang dibangun melalui koneksi otentik.

“Ketika seorang pencipta menunjukkan suatu produk, ia melakukannya dengan cara yang dipersonalisasi, berbagi pengalamannya sendiri dan menunjukkan aplikasi praktis setiap hari. Kedekatan ini menciptakan rasa kredibilitas yang jauh lebih besar daripada iklan tradisional, yang sering terdengar impersonal, ”jelasnya.

Analisis ini memenuhi data lain pada penelitian YouPix dan Nielsen, yang ditunjukkan bahwa konten yang terkait dengan aplikasi penggunaan produk mendorong pembelian. Gunakan tips dan tutorial, misalnya, ditunjukkan sebagai konten utama yang mendorong pembelian produk yang direkomendasikan oleh influencer.

“Selain itu, influencer mengenal audiens mereka dengan baik dan memahami kebutuhan dan preferensi mereka. Afinitas ini memungkinkan mereka untuk memilih produk yang benar -benar memiliki potensi untuk menyenangkan pengikut mereka, meningkatkan kemungkinan kepuasan setelah pembelian. Poin penting lainnya adalah bahwa, tidak seperti kampanye konvensional, pencipta sering menjawab komentar, mengajukan pertanyaan dan terlibat dengan audiens mereka, memperluas keamanan pada saat pembelian, ”lanjut profesional.

Fabio juga mengatakan bahwa transparansi telah menjadi praktik yang semakin umum di pasar pengaruh. Menurutnya, ketika influencer menjelaskan bahwa konten disponsori, tetapi masih membuat rekomendasi yang tulus, pengikut menghargai kejujuran ini. Kombinasi keaslian, kedekatan, dan relevansi ini menjelaskan mengapa begitu banyak konsumen puas dengan pembelian mereka, menurut pendapat ahli.

Akhirnya, Gonçalves menyatakan bahwa sangat penting bagi lembaga untuk mendorong bakat mereka agar otentik dengan pengikut mereka, berkontribusi pada pasar yang semakin andal dan kepuasan tinggi dari konsumen: “Di Viral Nation, misalnya, kami menginstruksikan bakat kami untuk menjaga hubungan nyata dengan publik dengan memprioritaskan keaslian, transparansi dan relevansi dalam kemitraan. Badan ini mendorong influencer untuk hanya menerima kampanye dengan merek yang masuk akal bagi audiens mereka, menghindari promosi tanpa koherensi. ”

“Selain itu, kami menyarankan mereka untuk transparan tentang konten yang disponsori menggunakan tanda yang jelas seperti #publi atau #AD dan berbagi pengalaman yang tulus dengan produk. Memiliki agen yang berpengalaman sangat penting dalam proses ini, karena proposal sering tampak tidak dapat disangkal, tetapi terserah kita untuk menyarankan pencipta untuk mengatakan tidak jika tidak percaya pada produk atau jika perusahaan memerlukan pos sebelum produk benar -benar mempengaruhi. Bimbingan ini membantu menghindari kampanye tergesa -gesa, memastikan bahwa rekomendasi itu asli. Kuratorship yang cermat dari kemitraan dan mendorong hubungan dekat dengan pengikut memperkuat kepercayaan diri dalam mempengaruhi iklan, ”pungkasnya.

Pekerjaan rumah