Lihat sembilan poin segala sesuatu yang dibicarakan Kode Perlindungan Konsumen tentang waktu pembelian, periode penyesalan, cacat, tenggat waktu dan lainnya
HAI Hari Konsumendirayakan pada hari Sabtu, 15, dianggap Black Friday Dari semester pertama oleh pengecer, karena perdagangan mengambil tanggal untuk menawarkan promosi dan diskon kepada pelanggan dalam upaya untuk meningkatkan pendapatan. Setelah peningkatan pembelian juga dapat muncul beberapa masalah bagi konsumen, bahkan sebelum waktu pembelian sampai pengiriman, atau sebagai gantinya jika produk tersebut memiliki cacat manufaktur.
Penting bagi konsumen untuk mengetahui apa hak mereka untuk menghindari frustrasi. “Sebelum Anda menyelesaikan pembelian, penting untuk meneliti perusahaan dan produk untuk memastikan bahwa mereka dapat diandalkan. Periksa ulasan dan reputasi penjual,” kata pengacara itu Antonielle FreitasSpesialis dalam Perlindungan Data Advogado VISEU.
Lihat sembilan tips yang diekstraksi dari buklet Procons dari informasi dari Kode Perlindungan Konsumen atas kewajiban pengecer perusahaan fisik atau online.
1 – Hak atas informasi
- Semua produk atau layanan harus memiliki informasi yang jelas, termasuk karakteristik, harga, dan risiko.
2 – Penawaran
- Mereka harus dipenuhi seperti yang diumumkan, dan, jika tidak, wajib memberikan opsi penggantian atau penggantian barang.
3 – Kuantitas
- Jika, ketika membuka kemasan, konsumen menemukan bahwa jumlahnya salah, itu harus meminta komplemen, pertukaran atau bahkan pengembalian uang.
4 – Pertobatan
- Hanya pada pembelian online atau yang tidak terjadi di dalam toko, Kode Ini meramalkan hak untuk menyesali, yang seharusnya terjadi dalam 7 hari setelah pembelian. Jumlah tersebut harus diganti sepenuhnya.
5th – Waktu Pengiriman
- Tidak ada undang -undang yang menetapkan tenggat waktu khusus untuk pengiriman produk yang dibeli, tetapi mereka yang menjual diharuskan untuk menginformasikan tenggat waktu maksimum. Jika tidak terpenuhi, pembeli dapat mengeluh atau mencari hak di lembaga pertahanan.
6 – Cacat
- Konsumen mungkin memerlukan pertukaran, rabat atau penggantian dalam waktu 30 hari jika cacat manufaktur pada produk terdeteksi.
7 – Biaya yang Tidak Benar
- Konsumen memiliki hak untuk digandakan jika dia menemukan biaya yang tidak tepat pada saat pembelian. Ini dapat diperlukan bahkan tanpa menggunakan agen perlindungan konsumen.
8 – Portugis
- Informasi harga, label, dan manual (bahkan jika item yang diimpor) dan informasi lainnya harus disediakan dalam bahasa Portugis. Ini tidak mencegahnya ditampilkan dalam bahasa lain.
Ke -9 – Potongan Penggantian
- Sementara produk diproduksi atau diimpor, konsumen memiliki hak untuk kesinambungan suku cadang.
Menurut pengacara Antonielle Freitas, meskipun bukan kewajiban kode, banyak toko memiliki kebijakan pengembalian untuk pelanggan yang telah membeli produk yang belum memenuhi harapan mereka. Kiatnya adalah untuk mencari tahu sebelum menutup pembelian, karena tidak ada dasar hukum untuk keluhan berikutnya.
