Seorang wanita Montreal yang baru saja kembali dari liburan ke Meksiko mengatakan perjalanannya mengambil yang lebih buruk saat dia pulang ke rumah pada hari Minggu.
Menurutnya, dia dikeluarkan dari a Bakat Pesawat maskapai sebelum lepas landas, dan mengklaim dia tidak diberitahu mengapa.
Terlebih lagi, dia mengatakan sementara dia menunggu untuk naik penerbangan lain pada hari berikutnya, dia dibuat untuk tinggal di sebuah hotel dengan orang asing yang juga telah dialihkan dari penerbangan.
“Mereka bertanya kepada kami, ‘Apakah Anda ingin tempat tidur king tunggal atau Anda ingin ganda?’ “Dia mengatakan kepada Global News. “Aku seperti, ‘Aku tidak ingin satu pun tempat tidur king dengan orang asing. Setidaknya kita dapatkan dua tempat tidur di ruangan ini.’ “
Breaking National News
Untuk berita yang berdampak pada Kanada dan di seluruh dunia, daftar untuk melanggar peringatan berita yang dikirimkan langsung kepada Anda saat itu terjadi.
“Saya sendirian di Meksiko pada saat itu. Saya harus percaya bahwa orang asing ini akan cukup aman bagi saya untuk tidur di ruangan yang sama dan tidak melakukan apa pun.”
Dia menuduh ketika para penumpang dikirim pulang keesokan harinya, dia belum diberi kompensasi atau bahkan dihubungi oleh Flair Airlines untuk menjelaskan apa yang terjadi.
Kanada Peraturan Perlindungan Penumpang Udara Nyatakan bahwa dalam kasus penolakan naik, “operator harus memberikan kompensasi kepada penumpang segera setelah secara operasional layak, tetapi tidak lebih dari 48 jam setelah waktu penolakan boarding.”
Dalam sebuah pernyataan kepada Global News, Eric Tanner, Wakil Presiden Komersial untuk Flair Airlines menulis bahwa, “Formulir yang diperlukan untuk memproses kompensasi diterima oleh tim kami pagi ini. Kami menyesali keterlambatan dan memahami ini merupakan pengalaman yang membuat frustrasi bagi penumpang.”
Dia menambahkan bahwa mereka sedang meninjau proses untuk mencegah penundaan lebih lanjut.
Adapun tuduhan lain ia menulis bahwa mereka sedang menyelidiki klaim penumpang, tetapi bersikeras mereka memiliki versi acara yang berbeda.
“Catatan kami jelas bertentangan dengan akun penumpang, meskipun kami tidak dapat mengungkapkan rincian secara publik karena menghormati privasi,” tulisnya.
Untuk cerita lengkapnya, tonton video di atas.
& Salin 2025 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.
