Seorang wanita SM mengatakan dia terkejut bagaimana seseorang bisa mengeluarkan hipotek dan menambahkan namanya tanpa izinnya.
“Saya terhormat bahwa Anda dapat membuka hipotek di provinsi yang sama sekali berbeda dan bahkan tidak hadir,” kata Hailey Leo Konsumen penting.
Warga Langley, BC mengatakan mimpi buruknya dimulai pada 14 Februari 2025 ketika dia masuk ke dalamnya CIBC akun dan menemukan beberapa informasi pribadinya telah berubah.
“Bukan nama saya, tetapi alamat saya, nomor telepon – ada tiga nomor telepon yang berbeda ditambahkan. Alamat itu diubah menjadi Fort Saskatchewan, Alberta, ”kata Leo.
Leo mengatakan dia tidak menerima pemberitahuan atau peringatan dari banknya. Ketika dia menghubungi CIBC, dia mengatakan dia terhubung ke departemen penipuannya, di mana anggota staf membekukan akunnya.
Setelah menunggu beberapa jam, Leo mengatakan CIBC membuka rekening bank baru atas namanya dengan jaminan masalah ini diselesaikan. “Mereka mengatakan semuanya sudah diperbaiki dan saya harus baik -baik saja,” kata Leo.
PERINGATAN KONSUMEN: peringatan penipuan uber
Namun, 11 hari kemudian, Leo mengatakan dia memiliki masalah lagi dengan akun CIBC -nya. “Saya mencoba masuk ke perbankan online saya untuk memeriksa saldo saya dan saya tidak bisa masuk. Sekali lagi, tidak ada pemberitahuan, tidak ada panggilan, tidak ada email, tidak ada apa -apa,” kata Leo.
Breaking National News
Untuk berita yang berdampak pada Kanada dan di seluruh dunia, daftar untuk melanggar peringatan berita yang dikirimkan langsung kepada Anda saat itu terjadi.
Yang lebih mengkhawatirkan, Leo mengatakan CIBC memberi tahu dia bahwa seseorang telah membuka hipotek di Fort Saskatchewan, Alta. bersama dengan jalur kredit pribadi. Leo mengatakan namanya juga ada di hipotek.
“Mereka (CIBC) akhirnya memberi tahu saya bahwa semua informasi telah berubah sejak saya datang pada awalnya pada 14, kembali ke orang yang sama persis, alamat yang sama persis, kecuali kali ini mereka mengambil hipotek $ 260.000 dengan nama saya,” katanya.
“Saya tidak mengajukan hipotek. Bagaimana ini bisa terjadi? ”
Dalam pernyataan yang diemail, CIBC mengatakan kepada Consumer Matters:
“Kami melihat masalah ini dan tidak dapat mengkonfirmasi penipuan atau pencurian identitas yang terjadi. Ini adalah masalah pemrosesan yang terbatas pada satu akun yang sedang kami selesaikan. ”
Masalah konsumen yang disebut nomor yang tercantum di akun Leo. Orang yang menjawab panggilan itu menyatakan namanya juga ‘Hailey Leo’ dan mengatakan dia tinggal di Fort Saskatchewan, Alta. Dia juga mengatakan kepada Consumer Matters bahwa dia telah berurusan dengan masalah dengan CIBC mengenai akun dengan hipotek.
“Saya berharap mereka bisa memberi saya penjelasan untuk hanya mematikan akun. Hanya itu yang mereka jelaskan. Mereka mengatakan kepada saya bahwa itu adalah penipuan, ”kata Leo.
Konsumen Matters: Perjuangan untuk Penggantian UPS
Konsultan Cybercrime Claudiu Popa mengatakan tanggapan CIBC tidak banyak untuk kepercayaan konsumen. “Ini hanya pernyataan yang dibuat dari manset dan bank tidak menyadari pernyataan seperti itu hanya membuat lebih banyak pertanyaan. Ini tidak menjawab pertanyaan sama sekali dan itu akan menjadi khawatir dan meningkatkan kekhawatiran di antara pelanggan lain setidaknya jika bukan pelanggan perbankan lain di Kanada, ”katanya.
Popa mengatakan ancaman terhadap informasi perbankan pribadi menjadi lebih canggih. “Kami melihat situasi bahkan di mana otentikasi multi-faktor sedang dikompromikan akhir-akhir ini. Terserah bank untuk mendidik masyarakat tidak hanya untuk mengatakan Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata sandi dan akun Anda. “
Popa juga merekomendasikan konsumen yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sama dengan kasus Leo atau informasi perbankan mereka terganggu, harus bertindak cepat dan tidak menunggu penyelidikan dilakukan dari bank karena bisa memakan waktu berminggu -minggu atau berbulan -bulan.
Dia menyarankan untuk menghubungi Ombudsman untuk Layanan Perbankan dan Investasi, Kantor Komisaris Privasi Kanada, dan Badan Konsumen Keuangan Kanada. Popa juga mengatakan mendapatkan pernyataan dari bank untuk membersihkan nama Anda untuk memastikan peringkat kredit Anda bereputasi baik juga penting.
Haily Leo di BC mengatakan dia telah diberitahu oleh CIBC tentang penyelidikan sedang berlangsung. Namun, dia mengatakan dia telah kehilangan kepercayaan pada CIBC dan sejak itu mengambil bisnisnya di tempat lain – memindahkan dana ke pesaing lain.
“Hal terbesar saya saat ini adalah keamanan. Apakah semua informasi kami dilindungi? ” kata Leo.
& Salin 2025 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.
