Hari ini, Microsoft diumumkan Dua agen AI baru, agen penjualan dan obrolan penjualan, menargetkan tim penjualan dalam organisasi. Agen-agen baru ini akan memungkinkan penjual untuk fokus pada kegiatan bernilai lebih tinggi dan memenangkan penjualan untuk organisasi mereka.
Agen penjualan baru dapat bekerja secara mandiri dengan meneliti prospek, mengatur pertemuan, dan menjangkau pelanggan. Untuk prospek berdampak rendah, Microsoft mengklaim bahwa agen penjualan bahkan dapat menyelesaikan penjualan. Agen penjualan menggunakan data seperti lembar harga dari CRM dan data Web dan Microsoft 365 seperti email dan pertemuan untuk mempersonalisasikan setiap respons terhadap prospek.
Agen obrolan penjualan baru membantu perwakilan penjualan mempersiapkan pertemuan pelanggan akun baru dengan informasi berdasarkan data CRM, presentasi, diskusi, email, dan web. Misalnya, mereka dapat menanyakan sesuatu seperti, “Beri saya daftar penawaran yang berisiko jatuh,” “Apa yang harus saya ketahui masuk ke pertemuan besok dengan pelanggan ini?” atau “Bantu saya membuat rencana untuk menutup kesepakatan ini.”
Kedua agen baru akan tersedia dalam pratinjau publik pada Mei 2025 untuk Dynamics 365 dan Salesforce. Agen -agen ini dapat diakses dalam obrolan Microsoft 365 Copilot dan Microsoft 365. Yang sebelumnya diumumkan Niat pelanggan, manajemen pengetahuan pelanggan, manajemen kasus, operasi penjadwalan, dan agen pesanan penjualan untuk Microsoft Dynamics 365 akan tersedia akhir bulan ini.
Microsoft juga mengumumkan program AI Accelerator for Sales untuk membantu pelanggan mengubah organisasi penjualan mereka menggunakan Microsoft 365 Copilot and Agents dan memigrasikan vendor sistem CRM Legacy. Program ini termasuk yang berikut:
- Microsoft 365 Copilot untuk memberdayakan setiap tenaga penjualan dengan asisten AI.
- Agen prebuilt untuk mempercepat waktu untuk menilai proses penjualan umum, termasuk agen penelitian penjualan, baru untuk penjualan Microsoft Dynamics 365 yang menggunakan penelitian mendalam untuk membantu mendorong keputusan strategis.
- Agen khusus dengan Microsoft Copilot Studio untuk mengotomatisasi proses penjualan yang dipesan lebih dahulu.
- Model fine-tuning oleh para ahli AI Microsoft, selanjutnya menyesuaikan model dan agen AI dengan kebutuhan bisnis unik Anda.
- Dynamics 365 Penjualan untuk mengelola akun pelanggan dan mendorong penjualan dari timah ke penutupan.
- Keterlibatan Garut Putih, bekerja sama dengan para ahli AI Microsoft.
Program AI Acelerator for Sales akan tersedia untuk pelanggan tertentu pada 1 April 2025.
